中國江蘇網訊 今年五一期間自駕到周邊村莊放松心情成瞭不少南京市民的選擇。數據顯示，僅2016年前三季度，南京全市休閑農業接待遊客近1500萬人，實現綜合收入近40億元。昨日，南京市消協公佈瞭“2016年南京市消費者鄉村旅遊市場調查報告”。報告指出，目前，南京周邊的鄉村遊、農傢樂發展迅速，但是交通擁堵、從業人員素質不高、配套設施不完善等矛盾也越來越突出。
王佳穎 交匯點南京晨報記者 蘆艷
調查收購餐飲設備情況
超8成消費者預算在500元以內
此次調查共收回1016份有效問卷，超過8成的消費者對於農傢樂一日遊的人均開支預算控制在500元以下，過半數受訪者對農傢樂住宿預算在人均500元以下。由此可見，大部分消費者對農傢樂旅遊還是希望性價比高一些、能花更少的錢享受到更好的服務。
調查數據顯示近6成消費者首選自駕方式前往農傢樂，其次才是包車和公共交通等形式。消費者對此的考慮是農傢樂普遍較為偏遠，交通出行方式不便捷，且一部分受訪者認為台中二手冰櫃回收目的地難找，交通擁堵不易到達，這是影響農傢樂交通的主要問題。
過半數遊客最難忍受廁所問題
出門遊玩，旅遊途中如廁問題是令不少遊客難以言說的“心病”，廁所難找、設施差、味道大，有些景區甚至被遊客戲稱“靠鼻子就能找到去廁所的路”，雖然是玩笑話，但切實反映瞭如廁問題嚴重影響旅遊體驗。在此次調查中，有547位受訪者認為廁所等輔助設施有缺失最難忍受，其次依次為內部交通配套不到位和安全設施配備不齊全，各占27.95%和26.87%。
南京農傢樂公共服務配套尚待完善。除瞭八卦洲沙漠風情園暫不營業、六合橫梁雋廬小院和落橋農傢樂村在建不做考慮，其餘地點均配置公共衛生設施，有專人維護，但部分設備較為老舊。在遊客服務中心和遊樂設施的配備方面，湯山翠谷、湯傢傢、橫梁雋廬小院、綠航生態園、山凹村梅鄉農傢樂、東屏鎮長樂村、固城鎮蔣山村均未配置。
此外，調查地點中，八卦洲沙漠風情園暫不營業不作考慮，除六合橫梁雋廬小院停車場在建以外，其餘地點均設有停車場。其中，除金牛湖景區停車收費外其餘地點停車均不收費。超過70%的停車場有專人管理。
農傢樂項目單一、同質化嚴重
調查人員還發現，南京市農傢樂景點品牌意識較差，宣傳不夠到位，很少能在媒介上看到有關農傢樂的廣告推薦，除瞭南京市旅遊局網站上的一些簡單介紹，遊客很難發現相關的有用信息。調查報告中，有34.74%的受訪者表示找不到正規的信息發佈渠道，此外還有26.67%的受訪者認為發佈的信息中存在欺騙和誤導的內容。
眾所周知，現在農傢樂同質化嚴重，項目雷同無特色，因此在選擇農傢樂目的地時，有鮮明特色的景區更能獲得消費者的青睞。有的農傢樂雖然選取明確的開發主題，例如號稱地方旅遊特色村，但對當地文化的內涵挖掘不夠，表現形式匱乏。同時，農傢樂的旅遊項目也滯後單一，大部分都還停留在台中二手餐飲設備買賣吃飯、釣魚、采摘老三套上，遊客前來遊玩毫無新意，對老遊客難以發展為回頭客，對新遊客也缺乏吸引力。
實地體驗問題
租賃服務擅自扣證件
出門旅遊，消費者懷著放松的心情，誰都不想遊玩過程中遇上麻煩事。然而近期，不少市民向晨報投訴，有生態園存在亂收費、不能提供發票的現象。在此次問卷調查中也表明受收費問題困擾的消費者不在少數，超4成的消費者認為農傢樂消費有無欺詐行為最能體現服務態度與誠信，是選擇景區的標準之一。
調查結果顯示，所有景點均不收門票費。由於雨發生態園舉辦風車節活動，門票臨時調價。水墨大埝、雨發生態園、七葉山莊、六合巴佈洛的娛樂設施需要單獨購買套票或辦理儲值卡進行消費。對此記者撥打瞭巴佈洛生態園的服務電話，然而無人接聽。
被譽為“南京浦口美麗鄉村”的水墨大埝，收取費用時無法提供發票，在調查人員的強烈要求下才提供收據。同時，在景區內的飯店飯菜雖明碼標價但口味欠佳、價格稍貴，向其索要收據時也隻能提供手寫收據。在交通服務設施方面，水墨大埝的租賃服務租車押金費用偏高，還存在扣押消費者的身份證件的情況。
消費者該怎麼辦？
遇到類似問題，消費者該如何處理？對此，記者致電水墨大埝農傢樂所在的浦口區永寧街道辦事處，工作人員告訴記者，永寧街道對農傢樂並無管理權，水墨大埝的區域范圍雖在永寧街道，而主體和管理部門屬於浦口區城建集團，因此街道無法進行管理。記者繼而致電南京浦口城建集團，當詢問水墨大埝是否歸其管轄時，工作人員拒絕回答，並讓記者撥打總負責人手機。記者再次致電浦口城建負責人，負責人表示正在開會無法接聽。一直到截稿，記者也未找到管轄部門。
問題
不少朋友去農傢樂放松心情時，往往會選擇在當地住宿一晚。33%的消費者表示住宿條件的好壞是決定農傢樂選擇的重要因素。然而，南京地區不少農傢樂在住宿方面卻存在拒開發票的現象。此次調查項目中，能夠提供住宿的七葉山莊、椏溪國際慢城、江寧湯傢傢、山凹村梅香農傢樂、高淳固城鎮蔣山村裡，均配有相關住宿設施，住宿設施新舊不一。其中，七葉山莊向調查人員明確表示無法開具發票，高淳慢城國際不主動提供發票，消費者如強烈要求開具，經營者也願意開具。
消費者該怎麼辦？
記者就此撥打瞭七葉山莊所在地和鳳鎮人民政府電話反映情況，工作人員表示將盡快聯系工商部門一同處理，與山莊負責人進行談話。對於農傢樂存在的無法出具發票情況，工作人員表示，消費者如果遭遇商傢拒開發票，可立即打電話向當地人民政府或工商部門反映，及時解決問題。
全站熱搜
留言列表
