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解約補差價 賠瞭夫人又折兵

為吸引新客戶,有線電視業者打著免綁約、免裝機費、超低價,讓不少消費者趨之若鶩,但每傢頻道內容搭配不同,加上大都是搭配網路的套裝產品,其中一項提前解約就必須補回差價、違約金,最常造成消費糾紛,提醒民眾在訂購前,一定要看清楚契約內容,不要一時貪圖便宜,賠瞭夫人又折兵。


臺北市法務局主任消保官何修蘭表示,近期接獲許多有線電視相關申訴案件,皆是因租金低廉,但消費者對品質不滿意,更換時卻要付出高額違約金,甚至比過去使用其他業者的月租更高。

何修蘭提醒,民眾更換有線電視,業者依法不得收取違約金,但現在幾乎都是有線電視搭配網路的套裝產品,業者往往在網路解約部分設下高額違約金,消費者要特別註意。

新北市新聞局表示,新北境內除原有10傢業者,包括新進和跨區經營者,現又有4傢新進業者,的靜電除油煙機價格確有許多用戶受新進業者低價方案吸引,但提前解約必須補回差價、違約金,提醒民眾在解約、締約前應細讀違約金規範,否則反而會付更多。

新北市法制局主任消保官王治宇則指出,民眾選擇價低業者裝機時,應詢問清楚是否已包括裝機和機上盒費用、頻道數是否相同或配套餐才能有HD等;他也補充,業者削價競爭求生存,恐怕會從蓋臺廣告或其他管道闢財源,最終影響的是用戶收視權益。

高雄有線電視市場,最近有新高雄有線電視投入,雖然初期推出免綁約、免裝機費、前半年每月250元優惠專案,但對既有有線電視系統業者還未構成正面廝殺威脅,引發消費爭議不多,不過在消費爭議中,以中途退租必須補足違約金的問題占多數。

(中國時報)


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